保安队伍不稳定，人员流失严重，是当前困扰保安公司发展的一大因素。做好新形势下的保安队伍稳定工作，是全面推进保安队伍科学化、正规化建设的一个重要前提，也是摆在各级保安管理干部面前的一个重要课题。
“人心散了，队伍不好带了”，采访中一位队长慨叹地引用了电影《天下无贼》里的一句台词。“人心齐，泰山移，现在流失率高己经严重影响队伍建设和服务水平，就拿服务于客户单位的门卫岗来说，不但要熟悉客户单位的员工，还要熟悉客户单位内部制度和周围环境，都需要一个时间过程，至少半个多月时间，新保安员在这个熟悉过程中的服务质量是可想而知的。保安员的频繁流失，造成保安队伍不稳定，给行业的信誉造成不良影响，使客户对本行业失去信心和信任。”那么是什么原因造成保安员自走率很长一段时期内居高不下呢？笔者通过调查了解，结合从事保安工作近十年来的实践和经验，谈一下自己粗浅的看法。
一、自走的原因是多方面的，工资待遇的高低、值勤环境的好坏、家庭负担的大小、班队长管理水平的高低和保安员年龄大小及所受教育程度都影响保安队伍的稳定。
首先，保安员待遇不高，工作环境较差是保安员流失的一个主要原因。工资待遇和工作环境都不错的网点，走兵率就低，而待遇较低，工作环境艰苦的网点走兵率都很高。
笔者所在保安公司一大队驻某公司保安队（合同人数79人）走兵率低，1至5月份自走5人，因为该队保安员的待遇相对较高，各项福利待遇在该大队居首。每名保安员月工资（公司和甲方发放）能够达到1300元，实行4班3运转（6小时一班），在单位食堂用餐（伙食费100元多元），保安员对待遇、工作环境等都很满意，所以队伍稳定。
不少保安员把从事保安工作作为一种谋生的出路，他们刚走上社会，干其他的工作累，把当保安当作跳板，本来就打算先干一段时间再说，没有什么目标和计划，也从未把保安当作一项事业来干。看到条件、环境较差，而现在的就业机会又相对较多，一旦时机成熟，立即跳槽。这对来自贫困地区的保安员，通过思想教育工作可以做到向好的方面转化，相对地能够保持稳定。而对来自经济情况好一些地区的保安员来说，稳定工作就难做，他们的思想比较活跃，生活要求标准高，择业图挣钱多，不满足于保安工资待遇现状，做其留队的思想工作作用不大。
其次，保安地位不高，值勤时常不被尊重和理解，造成身心疲劳和不平衡，加上离家远，又学不到一技之长，因而对保安工作产生了厌倦。
笔者问过一些队员：“如果有一份保安之外的工作，月薪一样，你会选择离开吗？”大多数保安员回答：“肯定离开，保安生活太枯燥，又学不到什么东西，一旦岁数大了，再转行就晚了。”只有极少数保安员回答：“不离开，因为我什么都不会。”不少保安员参加保安工作不是自己真正的梦想和最初的愿望，多是迫于就业的压力和现实状况，有一定的盲目性，而这种盲目性又是自走的一个原因。
第三，劳动输出部门和介绍人夸大工资待遇，保安员年龄偏低，文化程度偏低，也是走兵因素之一。
目前的兵员大部分是在职保安员介绍的，而保安员的收入大多不一样，介绍人为完成招兵任务，往往以自己的工资待遇为标准，有的甚至加以夸大，以吸引要从事保安工作的人员。但招来的保安员经过培训分到值勤点后，实际工资与介绍人说的不一样，使他们产生了上当受骗的感觉，造成走兵。还有的队员抱着到北京玩的心理，满怀幻想，当现实与想象发生冲突矛盾时即离队，做思想工作也无济于事，导致试用期内自走的保安员较多。
目前低年龄保安员比重加大，趋于低龄化。86年以后出生的保安员占到60%。保安队员中大部分是初中毕业，受过高等教育的更是寥寥无几，甚至个别的连最基本的读书看报都有困难。保安工作要求不断学习，他们对学习《规程》、《标准》、业务技能、法制教育等各种学习任务感到困难、压力大。
第四，队员因已届婚龄、家庭变故等原因离队。
部分保安员感到来自家庭等各方面的压力较大，或是已届婚龄但对象还无着落，或是结婚后夫妻很难见面，或是因家中婆媳关系没处理好，或是因家中父母年龄大、劳动力少、无法干农活，或是因家人得病无人照料等，都使保安员无心工作，无奈选择离队。在这部分离队人员中，往往是队伍的中坚力量，因而造成班队长和骨干流失严重。
第五，缺员持续时间长，导致队员上岗时间长、休假休息困难、工作累，工作量明显加大也是造成走兵的一个原因。
缺员问题导致保安员休息时间少，休假困难，有的保安队因为缺员，导致队员上岗时间长、累、休假休息难，陷入离队——缺员——离队的恶性循环，加大了走兵率。采访中，一部分保安员和班长认为多劳不多酬，待遇与工作量不成正比，工资涨幅缓慢，因而工作丧失积极性，甚至离队另谋出路，影响了队伍的稳定。
第六，基层队（班）长的管理教育欠缺，导致走兵。
基层队（班）长在队伍管理中起着很大作用。一个称职的队（班）长必定能带出一支出色的队伍。一旦他们管理方法粗暴简单，不注意思想政治工作，对保安员缺乏关心，最容易造成保安员离队。虽说这是个别现象，但是很多保安员在面对班队长时都显得比较怯懦，原因是班队长是他们的直接领导，有缺点、有错误，不敢当面提出来，也不敢得罪，当有矛盾，出现问题了，基本上选择放弃和退出。
二、解决保安员流失率高的状况，需要采取的措施：
（一）做好保安员的思想稳定和教育工作尤为重要，特别是刚来队的新保安员。
新时期的队伍管理需要实行人性化管理，拴人留心不是一句空话，需要认真落实暖心工程，把队员的冷暖放在心上，真正为队员着想，仅在生活上照顾是不够的，还要在思想上关心，稳定队伍，增强队伍的凝聚力。保安的工作是耗费精力和心力的，所以保安员要有一定的思想觉悟和一个良好的心理状态。工作与家庭的矛盾可能会伴随每一个保安员，应教育保安员学会乐观积极地辩证分析，及时疏导不良情绪，保持心理健康，只有这样，他们才能放下包袱，积极工作。
保安员大多数是来自农村的年轻人，文化程度低，社会阅历浅，法律法规懂得少，这一点就和社会发展形势和客户对我们的希望和要求形成很大的反差。相当一部分队员有骑着驴找马的思想，还有一部分队员年龄小、文化素质低、道德、法制观念差，在实际工作中显得不适应。要真正使这些刚步入社会的年轻人转换思想进入角色，仅靠简单地对保安员进行岗前理论知识学习、军体科目训练和值勤中传统的传、帮、带是不够的，很难适应当前竞争激烈的保安服务市场和客户单位对保安服务的更高要求，因此要增加保安勤务知识、法律法规和常识性知识等内容，给他们“加足油”、“充好电”，除此之外，还要增加职业道德等方面的教育，在增强凝聚力上下工夫。
（二）作为班队长在队伍管理中需学习和掌握科学的管理方法，通过科学、规范、灵活的严格管理，有效的思想教育工作充分调动保安员的工作热情和工作积极性。
各级队长（班）要做好新兵入队的“五个一工程”，并及时与新保安员聊天沟通，使其尽快融入到保安队伍中来。新保安员在新环境下与人交往，往往缺乏信心，显得紧张局促，年龄较小的因为社会经验不足，内心比较封闭，不能够完全表达自己，这样又容易让别人产生误解，使自己更加孤独，产生不适应感，工作状态紧张局促，不能融入集体生活中。保安队伍工作必须从保安员思想实际出发，从最普遍、最实际、最具体的问题入手，把深入细致的工作渗透到保安员的日常和生活中去，落实到每名队员身上。
1、坚持实事求是、一切从实际出发。在新形势下，现在的保安员的思想观念发生了较大的改变，所以思想政治工作必须注重实际，不能靠单纯的陈旧方法教育保安员，要积极探索思想政治工作新途径、新方法，针对保安员现在的思想实际，在提高思想认识的同时，及时解决和处理保安员工作和生活中迫切需要解决的实际困难。
2、纪律约束与说服教育相结合。做好新时期保安思想政治工作必须坚持以人为本、以情带兵、以德管理，坚持尊重队员、理解队员，身体力行深入到基层、深入到队员当中，特别是艰苦的地方，进行调查研究，听取队员的意见、心声，不断增强干群之间的关系，做深入细致的思想工作，开展谈心活动和实施“安心、暖心”工程，密切联系队员，想队员之所想，急队员之所急，帮队员之所需，解决他们的实际困难，及时掌握队员的思想动态，切实把“五个一”工程（让新队员吃好第一顿饭、睡好第一个觉、上好第一班岗、开好第一个会、过好第一个节日）落到实处，把思想政治教育和解决实际困难有效结合起来，使广大保安员安心本职工作，有效保持队伍稳定。新时期保安队伍违法违纪现象增多且性质日趋严重。对队伍中那些屡教不改或违法违纪的害群之马必须清理出保安队伍，从而达到警钟长鸣，教育其他保安员的目的。在实际工作中，各级保安管理干部必须把说服教育和纪律约束有机结合起来，不能单独靠说服教育或靠纪律约束来管理队伍，要以说服教育为主，纪律约束为辅的教育方法，才能取得最佳效果。
3、坚持以正面宣传教育为主的原则。现在的保安员思想比较活跃，各种观念在队伍中都有所反映，这就要求我们的思想政治工作要以正面教育为主，抓好典型，树立榜样，提高规范化服务水平。根据保安员自尊心、上进心强的特点，注意发现和宣传他们在打击犯罪、抢险救灾、拾金不昧、助人为乐等方面涌现出的先进事迹，及时给予鼓励，充分地调动广大保安员的积极性，营造“学先进、赶先进”的良好氛围，达到典型引路的目的。同时注意克服队伍中的消极因素，认真纠正队伍中的不良影响。
4、以身作则，身教重于言教。要使思想政治工作具有感召力、说服力，各级保安管理干部要有良好的自身形象。古人云“政者正也”，首先要做到身先士卒、率先垂范，作风正派、顾全大局，严守纪律、言行一致，以自己的模范行动带动他人，做到身教重于言教，防止“说功硬、做功软”，只当“观察家、评论家”而不当“实干家”，这样才能使保安员心悦诚服，才能充分发挥思想政治工作的作用。
5、开展各项活动，活跃队伍生活。保安队伍是年轻人的群体，保安员年龄一般在20岁左右，正处于活泼好动、朝气蓬勃、积极上进的年龄阶段，开展形式多样的文体和竞赛活动，对提高队伍整体素质和活跃队伍生活起到了积极的推动作用，充分调动了保安员的工作积极性，使他们更好的投入到各项安保工作中去。
（三）要切实改善广大保安从业人员的福利待遇，从根本解决他们的后顾之忧，增强对企业的认同感和归属感，形成企业凝聚力。
“一个企业有没有发展前途，主要看其员工的精神状态、工作情况即可予以确定”，也就是说员工素质的优劣，决定着一个企业的成败。市场竞争归根结底就是人才的竞争，培养各方面高素质的人才是企业参与市场竞争的资本和重要条件，是企业在市场竞争中立于不败之地的基础。工资和福利待遇是保安员最关心、最看重的，工资高、福利待遇好留人，而工资低、福利待遇不好，做思想工作也是治标不治本。
为增强队伍凝聚力，留住保安骨干，出台优惠政策，对超期服役的保安员按年限给予工资补贴，增加班队长的职务津贴，用待遇留人，对缓解保安班队长和骨干流失有一定作用。
（四）抓好基础工程，坚持以人为本，处理好管理与保安日常生活的关系。
1、管理中最重要的是倡导以情带兵，教育引导为主，经常进行爱岗敬业教育，使他们心理不孤单、情绪稳定，工作才能够踏实，还要解决好队员的伙食问题，就能很好地控制住保安员的流失率。
2、不断加强对保安员的世界观、价值观、人生观的教育。保安员忽视世界观、价值观、人生观的改造和教育，要做好工作就是一句空话。如果这个问题不解决或解决不牢靠，就搞不好队伍建设。由于保安员世界观、价值观、人生观的不同，决定了他们对各种事物的看法不同，看法不同在处理问题时就会产生不同的方法，所以加强改造保安员世界观、价值观、人生观是很有必要的，使他们具有坚持实事求是，认清自己，不盲动，树立干好保安工作一样成材的信念。
3、不断加强对保安员艰苦奋斗的教育。新时期作为一名保安人员无论在思想、生活、工作上都要保持和发扬艰苦奋斗的作风，不被钱财所腐蚀，生活中不搞攀比，艰苦奋斗。
4、不断加强对保安员道德规范教育。加强对保安员的道德规范教育也是思想政治工作的一个重要环节。因为保安员具备一定的道德素质是非常重要，不仅他们的行为有了标准，而且会提高队伍的整体素质，增强队伍凝聚力战斗力。要大力倡导社会主义的道德规范，发扬中华民族的优良传统，使保安员正确处理奉献与索取、苦与乐、美与丑的关系，具有良好的职业道德，树立服务意识和“我为客户保平安”的思想。
5、不断加强对保安员爱岗敬业和优质服务意识教育。一个没有敬业精神的保安员是不可能做好本职工作的，更谈不上为客户单位提供优质的服务了。保安员敬业、乐业、勤业，就要做到“干一行、爱一行、钻一行”，就要有强烈的事业心和责任感。保安员的事业心是指对保安工作的执著追求并做出的理性感情。那就是说，从事保安工作，不是凭兴趣而来，不是只为挣钱而来，而是在深刻认识保安工作的性质、任务和职责后，从内心产生出热爱的感情，从而兢兢业业地工作，全心全意地把青春献给保安事业。
（五）拓宽招兵渠道，积极吸收兵员，缓解队伍缺兵压力。
保安队伍走兵率高已成为保安行业的一个共同难题，致使工作开展起来大打折扣，把积极招兵列为工作的一个重点。
1、进行正确引导,宣传公司好的政策和保安行业良好前景。如给保安员上工伤和医疗保险、节日期间按规定发放加班费、保安员福利待遇逐年上升等等。
2、加大奖励力度，各大队现每招收1名保安员在公司奖励100元的基础上，又额外追加20元到100元的奖励。
3、将招兵工作和综合考评挂钩，逐级下指标，完成任务的加分，反之扣除分数。招兵人数作为重要依据和年终评功受奖挂钩。
但是我们必须认识到要想降低高流失率，不是一蹴而就的，需要多方面、多环节下手。与甲方单位洽谈提高保安费以提高保安员的工资待遇，对缺员严重的班队给予适当补助，并开展丰富多采的文体活动，调节保安员文化生活，想保安员所想，急保安员所急，为保安员解决实际困难，使他们对公司产生认同感和归属感，并且在科学管理，加大教育力度等方面下工夫，加大招兵力度，解决缺员问题，对降低走兵率会起到一定的作用。