|
|
|
保安服务行业发展20多年来，成就不小，但是问题也有不少。同时随着市场和企业的不断壮大，原先有利于保安行业发展的因素，现在可以说转变成制约企业发展的因素。从事保安行业数年来，现在对“瓶颈”这个问题，还是有自己的想法的。
保安行业的改革，也有点以“对外开放”促“对内改革”的意味。不改革，企业竞争力提升缓慢，甚至停滞不前，这样和别人相比，竞争力就是退步的，进而企业市场也就萎缩了。所以，不得不改革，就是你不舍得砍，但是别人逼着你砍掉身上的坏死的肌肉。
“属地管理”就是要突破的第一个瓶颈。前几年，经过多年的努力，我在我们市其他区派驻了数千名保安，拥有不少客户。但是随着上一级公司一声令下，大家各扫门前雪，我的几千名保安全部撤出。但是撤出的结果，是在原来有保安的地方形成了“真空地带”，而结果是很让人哭笑不得的，这些真空地带不是由各区正规保安服务公司占领了，而是几乎全部被黑保安霸占了。假如说“属地管理”本意是好的，让各地保安公司有了一个铁饭碗，但这种得来全不费功夫的收益是消极的，因为它不是企业凭借强有力的竞争优势获得的，是上级给予的，是接受“输血”，而不是自身“造血”。所以说，属地管理的格局给了企业一种旱涝保收的思想，束缚了企业的创新积极性，也就制约了企业的发展。所以，当国外保安企业进来后，我们正规保安服务公司就不能在属地管理的温室里呆着了，必须及早经风雨、见世面。
第二，保安服务费收取处于较低水平，部门定价而非市场自主调节价格，是又一个瓶颈。现在保安行业存在的很多问题，都能归咎到这个瓶颈上。在一个地方，服务费基本上就是1000来块钱，上下浮动不大，保安的工资、保险、培训、服装、住宿等等费用几乎全部要从这1000块钱中出，剩下来的利润也就一二百、二三百块钱了。对于一些保安公司来说，利润空间更小，所以不得不做文章，做文章也就是这1000块钱的文章，拆东补西，此消彼长，留的利润多了，必然要减少保安员的工资，甚至少给甚至不给保安员上社会保险；随之而来，也就产生了保安队伍流失的问题，都说筑巢引凤，但是几百块钱的工资的吸引力太小了。说白了，有的保安员的工资也就刚刚过当地最低生活保障线，处于这么最底层，保安员怎么会有职业自豪感，从哪里来的归属感？我们又凭什么吸引优秀人才？看看社会上，各行各业的工资都是自主定价，根据市场、根据自身实力定价，也就只有端盘子的服务员和看大门的保安员齐刷刷地就是几百块钱。但问题并不完全在保安公司，而在我们的服务费收取问题上。行政部门、物价部门可以制定一个市场价格指导线，但是这条线要划得高一点，这样企业才有回旋的空间，指导价格定得低，就这么大点池子，还能翻出多少大浪？
第三，保安行业还是缺“法”。市场经济下，市场是首先是靠市场手段、法律手段来规范的，它不是主要靠政府部门的行政手段来规范的。没有保安法，查处黑保安都底气不足。没有全国统一的法律，也就给各地方保安各自为政钻空子的机会。没有保安法，公司哪些能做，哪些不能做，都没有一个口径，没有一个“终身判官”，但把这个做判决的权利留给各地后，各有各的理，都从对自己有利的角度来办事，最终这个市场就谈不上统一、规范了。
第四，保安服务企业还不是一个纯粹的企业。这是一个要改革，就决不能回避的问题。首先是保安公司老总的人事任命。穿着警服是警察，脱了警服是老总，对经理层的评判选择，权力不在企业，不在市场手里。是什么人做什么事，他不是单纯的经理人，也就没法指望他完全从市场的角度考虑问题，发展企业。其次，保安服务公司对社会治安的维护作用，说简单些，是体现为为客户服务，做自己业务，水到渠成成为社会治安防控力量的。这一部分业务只是保安公司的自觉行动，是保安公司全部业务的一部分。必要的时候，可以有必要的付出，但是不应该由某一个部门确定一个企业业务的绝对重心。再次，众所周知，保安公司的非企业性支出数字庞大。
|