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【周口日报】专版刊发保安公司特别报道《规范服务赢市场 勇担责任铸品牌》

作者: 来源:周口日报 日期:2013-2-25 人气:477 加入收藏 评论:0 标签:

两会巡逻

保安公司参加市局第一届警体运动会

进行五好教育学习活动

庙会执勤

值勤分队

 
规范服务赢市场 勇担责任树品牌
 
 
——周口市保安服务公司品牌建设工作纪实
 
通讯员    耿学争  王林杰  许方方
 

  周口市保安服务公司成立于1999年5月。十几年来,公司一班人在韩国华总经理的带领下,团结拼搏、务实创新、开拓进取,从一无资金、二无办公场地、三无管理经验的困境中不断发展壮大,现已发展成为管理规范、业务齐全,拥有人力防范、技术防范、保安押运三大主业的公司,拥有保安4000余名,服务总客户6600多家的综合性保安服务企业。年营业额达6000余万元,上缴利税150余万元。保安员在协助公安机关保护人民生命财产安全、抢险救灾、维护社会治安稳定中,经受了严峻的考验,为周口经济发展和社会稳定作出了积极贡献,得到了有关部门的充分肯定和客户单位的一致好评,受到了广大人民群众的高度赞扬。几年来,公司荣获周口市公安局“集体三等功”2次,被河南省公安厅评为“全省保安服务业先进单位”,先后获得“省级青年文明号”、“市级先进集体”、“先进基层党支部”等荣誉称号。

  
  严格标准  在规范服务质量上赢市场  
  
  规范化管理是一个公司得以发展壮大的前提和基础,也是确保保安公司规范发展,不断拓宽保安服务领域,坚定不移地实施发展战略和品牌战略,积极构建多元化经营发展格局的保证。
  公司树立了“四个规范”,即:制度规范、业务规范、体制规范和装备规范的建设标准,提出了“向规范发展要效益”的口号,并采取具体有效措施以确保公司规范发展稳步运营。
  在公司三大主业发展上,坚持客户是公司的生命线,客户的满意是周口保安服务公司永恒追求的服务理念。强化保安服务质量,公司出台了《规章制度汇编》、《保安队员奖惩规定》、《保安队员仪容仪表标准及处理规定》、《保安队员服务规范化标准》、《保安督察暂行规定》等,严格规范了保安队员的言行举止和值班勤务。公司按照各个服务网点实际情况,根据“五好”标准,即整体形象好、作风纪律好、环境卫生好、任务完成好、客户评价好为标准,出台了《服务网点一日工作流程》,为保安人员优质高效服务提供了有力的服务标准和制度保障。
  经过不懈努力和发展,保安员数量稳中有升,服务质量不断提高,出色完成了我市各项安保任务。目前,人防保安员已发展到1500人,各县市分公司2000人,已与150多家大型单位签订了长期保安服务合同,建立了长期合作关系,成为周口市有口皆碑的保安服务品牌;技防客户市区1200家,各县市5000家,累计安装联网防盗报警自动化系统2000余家,娱乐场所可视录像监控系统500余套,红外对射监控系统150余套。公司通过技防设备的安装,实现了客户单位可防性案件发案率为零的目标;押运业务发展到134路,押运队员610人,承担了工行、农行、中行、建行、周口银行、农发行、农联社等7家专业银行的押运业务。截至目前,押运中心实现本市辖区内安全运行3百万余车次,郑州、安阳、漯河等外地调款2万余车次,此外还承接了其他社会团体、企事业单位的有价证券、现金等押运护送任务,安全率达100%。
  
  从严管理  在优质服务中树形象
  
  保安服务业作为向社会提供安全保卫服务的特殊行业,必须要有一支素质高、纪律严、作风硬、有责任的保安队伍,这样才能满足社会不同层次的需求。保安队伍形象的好坏,直接关系到保安服务的质量和企业的兴衰成败。于是,周口市保安服务公司的领导者从严格管理入手,坚持不懈打基础,实实在在正形象,全力塑造周口保安品牌,为企业的长远发展储备了充足的后劲,使公司在市场竞争中始终立于不败之地。
  公司始终严把“政审、录用、培训、考核”关,坚持“不合格不录用、不合格不上岗”的原则,对新招保安队员全部按照《保安员培训教学大纲(试行)》的规定,通过法律、军体、队列、擒拿格斗、礼节礼仪、守护巡逻、消防等勤务和突发处置等技能培训后,经考核合格取得保安人员从业资格证书才能正式上岗。2012年以来,公司共组织了1500余人的保安培训考核,并全部取得保安员上岗证书。
  公司建立了招录培训、工作纪律、内务管理、考评奖惩等方面的基础台账,使全体保安员恪守职业道德,清醒地认识到优质服务的重要性,牢记“明职责、促养成、转作风”的准则,自觉遵守工作职责和服务业务流程规定,强化服务理念,用心为服务对象提供规范、优质、高效的服务。
  公司严格企业运营管理,建立落实部门职责、员工守则、招录培训、内务管理、考核管理等制度,确保管理规范、运行顺畅;狠抓员工素质教育,分类进行严格的岗前、岗上教育培训,实行持证上岗,挂牌服务。
  为落实好各项规章制度,公司组建了专门的纠察室,每天由纠察人员对各执勤岗点进行作风纪律督察,重点对执勤岗点队员的着装礼仪、精神风貌、操作规程、来防人员、车辆登记、交接班记录等一一进行查看并登记奖惩,然后将纠察情况及时反馈给各业务部门,再由各业务部门在周例会上进行通报,对发现或客户反映的问题及时处理,做到不过夜,及时纠正和消除各种安全隐患,确保客户单位安全无事故。
  通过采取以上措施,保安员的观念转变了,综合素质得到了提高,客户对保安员的赞誉也一天天地多了起来。近几年,公司先后收到客户单位表扬信500多封,锦旗200多面,公司的先进事迹和典型经验,先后被《周口日报》、《河南法制报》和有关电台等各大媒体进行了宣传报道。
  
  以人为本  在打造企业文化中求和谐
  
  周口市保安服务公司坚持“以人为本”的管理理念,积极开展企业文化建设,打造出具有周口保安特色的企业文化。
  恪守“求真务实、客户第一;诚实守信、勤奋进取;优质服务、多方共赢;团结协作、和谐发展”的理念,为切实保障员工的自身利益,2012年公司成立了工会组织,发展工会会员700多人,帮扶困难职工100多人,上报市工会救助职工9人,帮扶困难职工资金达8万多元,处理保安维权案件20多起,切实保障了保安队员的切身利益和合法权益,极大调动了保安队员的工作积极性和主动性。
  开展各种职业技能竞赛和文体活动。公司把党员先进性教育、创先争优活动落实到公司经营管理和队伍建设之中,开展各类岗位练兵竞赛评比活动和多种形式的文体活动,如定期进行先进保安员班队评比、练兵比武和各种文体活动等,在丰富队员文化生活的同时,增强了队员遵纪守法、文明服务、行为规范的意识。
  为打造企业宣传平台,及时将各类信息传递给保安员,并为保安员提供交流和学习的园地,公司制作了《周口市保安服务网》,定期对保安队伍中涌现出的见义勇为、抓贼防盗、拾金不昧等好人好事,上网宣传。如“见义勇为、一心为民”的十大队队员刘新安、拾金不昧的农行保安王宁、人防三大队的段洪星、一大队新天地岗位的周元敬及工作成绩突出的王世民、侯宝强、王新义、张榜柱等,他们恪尽职守、一丝不苟、谨慎防范的工作作风,严守纪律、敢于同犯罪分子作斗争的优秀品质,一心为公、拾金不昧的活雷锋精神,如同蓝色夜空中的一颗颗星星,闪闪发光,闪烁着周口保安人至诚的精神和良好品德。 
  
  辅警安保  在社会稳定中担责任
  
  周口市保安服务公司始终以坚持社会责任为先,将保安工作放在服务社会稳定、服务经济发展的高度来抓,充分发挥了保安队伍预防和制止违法犯罪活动、维护社会治安秩序、强化社会安全保障体系的辅警作用。
  近年来,公司协助公安机关开展各类专项行动和大型公益活动3500余次,无偿提供保安服务累计派出5000余人次,各执勤点保安员协助公安机关破获刑事案件56起,协助公安机关抓获犯罪嫌疑人48名,预防灾害事故45起,救助轻生人员6名,接受群众救助380次,为国家、集体和个人挽回经济损失600多万元。
  2012年4月21日晚,为确保“凤凰传奇”群星演唱会成功演出,公司抽派120保安队员现场执勤。经过精心组织、严密部署,圆满完成了演唱会的安全保卫工作。11月7日,为创造安全稳定的社会环境,公司抽调50名押运队员高标准地完成了市区治安巡逻任务。11月18日,公司抽调押运队员70人较好地完成了市农联社招聘考试安保工作,受到了市联社、省联社的一致好评。11月20日,公司抽调队员90人,圆满地完成了市第二届运动会开幕式安检执勤工作。11月30日,公司抽调近46名队员,较好地配合了公安局刑警支队抓捕工作。按照市局部署,保安公司加强了七一路派出所联合的协警小分队治安巡逻力度,同时,积极发挥保安服务点多面广的特点,与社区联合,成立了社区联防队,积极为公安机关提供破案线索,充分发挥了“保一方平安”的保安作用。
  公司经理韩国华表示,在深入贯彻落实《保安服务管理条例》的形势下,保安服务业将紧紧抓着新的机遇和挑战,将继续实施保安品牌战略,一如既往地加大改革发展力度,努力为服务经济社会发展、维护我市治安稳定作出更大贡献!
 
 

 

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