简 报
（第1期）
周口市新时代保安服务有限责任公司 2019年1月15日
公司圆满召开2018年度工作总结暨表彰大会
元月13日上午，周口市新时代保安服务有限责任公司隆重召开了2018年度工作总结暨表彰大会。党总支全体成员，机关全体，押运、人防、技防中心负责人和各大队长，培训学校、子公司、县分公司负责人，受表彰的先进集体和先进个人代表，共计120余人参加了会议。会议由副总经理桂长虹主持。会上，总经理郑明山作了题为《深化经营理念，提升管理水平，奋力开创公司改革创新高质量发展的新局面》工作报告，副总经理耿学争宣读了公司制改制后新公司对中层以上管理人员的任命决定，副总经理杨书杰宣读了《关于徐申申等五名同志代理押运中队长的通知》，副总经理李清宣读了《关于表彰2018年度先进集体和先进个人的决定》，党总支委员祁传伟《宣读了安全目标管理责任书》。会议对8个先进集体和98名先进个人进行了表彰，颁发了奖牌、荣誉证书和奖金。最后，公司党总支书记、董事长杨立德作了题为《高站位，强定力，注重协调统筹谋发展》的讲话。会议结束时，公司领导与先进集体和先进个人代表合影留念。
郑明山在回顾总结2018年度工作时指出，2018年是公司不平凡的一年，是一个抓改革促发展的一年，是一个硕果丰满的一年。在过去的一年里，公司以习近平总书记系列讲话和党的十九大精神为指导，以“安全服务年”主题活动为载体，以大学习、大调研、大改进为抓手，以问题和风险为导向，狠抓发展战略和经营理念的落实，聚焦主业，内涵发展，抢抓机遇，联系实际，在政治建设、作风建设、制度建设、班子建设、业务建设、装备建设等诸多方面取得了崭新变化和可喜的成绩。一年来，公司在坚持党的领导，强化党的政治建设方面有了新提升；在安全服务，改革发展，提质增效方面有了新提升；在解决影响公司发展的瓶颈问题、装备建设和为员工办实事方面有了新提升；在公司人才队伍建设方面有了新提升；在健全制度、落实责任、强化班子建设方面有了新提升；在公司廉政建设方面有了新提升。分别对机关、押运中心、技防中心、人防中心、劳务派遣子公司、智慧泊车子公司全年的工作以讲评的方式进行回顾总结，讲评了好的经验、做法和突出的成绩，有针对性的指出了存在的不足和薄弱环节。
郑明山在分析面临形势及存在问题时指出，党的“十九大”以来，国家经济迈向了高质量发展，全国经济形势从“三个没有变”到“三个转变”，中国经济也面临下行的压力。我们公司刚实行公司制改制不久，在适应新时期、新形势、新要求中还存在诸多影响制约公司发展的瓶颈和短板，在当前和今后一个时期会有更多更大的挑战和困难。 一是适应新时代企业发展能力方面。公司完成公司改制后，在实际的经营管理中一直存在因循守旧，固守以前的常规工作方式，缺少应有的风险意识，危机意识，创新意识，在格局日益变化的现代保安市场环境中，业务水平、管理水平、创新水平和经济效益与其他地市以及新时代、新形势、新任务的要求相比还存在一定距离。二是提升核心竞争力方面。随着保安市场的放开，保安市场竞争日益激烈，公司要把提升核心竞争力作为当前和今后一个时期的重要工作来抓，提升核心竞争力是公司长远发展、高效发展、效益发展的一项重要举措，要把提升核心竞争力当作公司所特有的、能经得起时间考验的、具有延展性的、竞争对手难以模仿的一种技术和能力来抓。三是从业人员素质参差不齐，队伍流失率高。保安行业属于劳动密集型企业，工作内容较为单一枯燥、劳动时间长、强度大、风险高，职业化程度不高，薪酬待遇不高，从业人员受教育程度不高，队伍整体素质不高，专业人才严重缺乏，吸引力不强，再加上保安队伍门槛较低，招聘人员渠道复杂，服务费上升困难，社会平均工资和社保基数逐年上调，劳动用工成本加大，押运、人防、技防均有不同程度的人员流失。四是经营管理，队伍稳定方面。经营管理是通过管理、组织达到经营目标的过程、手段和目的。队伍稳定是员工对公司满意的一个认可和效果，经营管理的基础是员工，员工是经营管理的核心，两者机辅相成。在经营上改革创新意识不强、战略定位和长远把握不够精准。虽然公司经过了从经营目标不够明确到比较明确，从管理不够规范到比较规范，从思想不够稳定到比较稳定的跨越，但是还没有达到从经营目标比较明确到更加明确，从管理比较规范到更加规范，从思想比较稳定到更加成熟的质的飞跃。
郑明山在安排部署2019年工作时指出，2019年是公司发展重要的一年，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极适应新时代、新变化、新形势、新要求。把“高质量发展、保值增值、稳中有进”作为年度工作目标，要以深化经营理念为引领，以安全服务为主线，以“安全、到位、文明、满意”为服务标准，以开展“我与公司共成长”主题教育活动为抓手，以补短板、强弱项为导向，精准发力，统筹推进，抓住重点，厚植优势，不忘初心，不忘出新，大力推进各项建设，全面提升经营管理和安全服务水平，确保各项事业高质量发展，为创建幸福企业和提升员工获得感、归属感、幸福感创条件、打基础。
郑明山指出，要巩固成功做法，进一步深化经营理念。新一届党总支班子组建以来，经过充分的调研、论证和实践，在政治建设、队伍管理、经营管理等方面倡导和实施了一系列措施。如：在实践中结合公司经营发展的实际，适时提出的“在稳定中理清思路，在发展中解决问题”的战略思维；团结、提高、安全、效益的经营管理指导思想；为防碰红线、保住底线、制定的《十个严禁》和《十条禁令》；以引导人、培育人、成就人为目的的主题教育活动；以开源节流、压实责任为初衷的资源整合、优化组合的做法；把支部建在队上，抓好中层领导和驾驶员两支队伍建设的做法；《四项制度》、“四个建设”、“四个安全”“五好车组活动”“功臣驾驶员评选”的做法等，经过实践检验是有效的、成功的。这些经验做法，要在今后一个时期进一步巩固和深化，形成公司的特色文化。特别是公司确立的经营理念：聚焦主业，要聚焦主业、聚焦基础、聚焦管控、聚焦效益，实现提质增效、降本增效、效率增效、安全增效。由投资型转向经营型；由粗放型管理转向精细型管理；强化监督机制，任何事都要可知可控，关键是管好钱的入口和出口；创收是贡献，节支也是贡献。这些理念的确立是科学的、是有效的、是具有前瞻性的，我们要重提，要重新叫响，要入脑入心，要贯彻到今后的各项经营管理之中，这些既是我们公司的经营理念，也是公司发展的战略，更是公司发展的“纲”和“魂”，当然，我们仍需要在实践中不断完善、充实、提高。
郑明山指出，要坚持服务标准化，进一步提高服务水平。标准化是现代管理的先进理念和科学方法，是提高工作质量、工作效率、服务质量、服务效率的有效手段，是优质服务得以持续提供的有效保障，也是新形势下推进管理创新、服务创新和客户满意的有效途径。公司制定了“安全、到位、文明、满意”的服务标准八字方针，到位、文明是行为，安全、满意是结果，要向服务标准要效益、要发展、要实绩，要持之一恒长期坚持。一是对照标准、瞄准标杆、增强紧迫感和主动性。全体员工要树立标准意识、品牌意识和服务意识。利用标准来提升服务水平，提升服务水平要按照标准。用标准来规范员工的行为、质量和态度。用标准来衡量员工的工作、成绩和得失。全体员工要结合自己的岗位，对照标准找差距、找问题、找漏洞，要抢抓时间、不等不靠、真抓实干、迎头赶上并勇于超越。用标准来决定优胜劣汰，增强全体员工的紧迫感、危机感，调动广大员工的积极性、主动性和创造性。二是结合实际，量身制定标准体系。各单位要根据所属业务性质和服务对象，根据岗位的特点制定相应的标准，从细节入手、从日常工作着手、从长远出发，软性标准和硬性标准相结合，标准的制定要具有可操作性、可查阅性、可追溯性，要有根有据、科学合理、通俗易懂、涉及面广、便于执行。要有行为标准、目标标准、效果标准，更要有质量标准和检验标准，此项工作要在第一季度完成。三是加强督导检查，提高服务标准化体系的生命力。服务标准化不是摆设，不是口号，不能只体现在本上、说在嘴上，要落实在行动上，能否取得实效，督导检查是重要的推动措施，各单位要在制定标准、执行标准的基础上，制定具体的后续落实措施，形成一套完整的闭环链条。公司督察要根据标准进行定期不定期的督查，要通过实地查看、明察暗访等方式，对发现的问题和薄弱环节，该通报的通报、该批评的批评。同时，机关的职能部门要积极探索激励的具体办法，可以通过评定示范岗点、示范车班组、先进个人的措施和手段，对执行落实好的单位、车班组和个人予以奖励，确保服务标准化富有成效。
郑明山指出，要坚持经营目标化，进一步增强两个效益。经营目标化是在经营理念引领下的延续和实现经营发展目标的措施，各单位要在巩固现有业务的基础上，抢占市场，扩大市场占比，进一步增强效益优先的意识、提升核心竞争力的意识，抢抓机遇迎接挑战的意识。今年要在完成以下几个指标上下功夫，做文章。一是经济指标。经经理办公会研究分别对下列单位确定经济指标：人防各大队按照年度总服务费的5%向公司上交管理费；技防按照一年15万向公司缴纳管理费；智慧泊车公司上交公司纯盈利100万元；劳务派遣公司实现年度纯盈利300万元，押运实现年度合同总额达到7000万元，公司要与各相关单位签订具体详细的目标管理责任书。今年，要根据押运各大队当年的收、支情况核算出人均贡献值，作为年度评选和奖励的依据。二是队伍管理指标。要以开展五好评比活动为抓手，以“员工十条禁令”为底线，加强政治思想教育、法律教育和业务培训，重点在培养和提升员工“三个素质”上下功夫。确保不发生群体事件，不发生刑事案件，不发生违法犯罪，不发生客户投诉，不发生大范围的人员流失和业务流失，不发生违反“员工十条禁令”的现象，客户满意率达到95%以上。三是风险防控指标。安全是公司的生命线，是公司实现目标的保障，要教育引导广大员工增强安全防范意识，提高自我防范和保护意识，把“安全第一，预防为主”始终贯穿到工作、生活中。落实安全责任制和责任追究制，层层签订安全责任书。实行安全一票否决制，与经济挂钩，对发生安全问题的单位和个人，取消年度评先、晋职、晋级、晋档资格，做到人人讲安全，人人重视安全，人人监督安全，确保不发生亡人事故，不发生工伤事故，不发生交通事故，不发生火灾、爆炸、盗抢、中毒、枪支走火等安全事故，实现安全事故零发生。四是装备完好率指标。物资装备部要进一步完善装备管理制度，科学合理的优化装备的发放与调配。各级管理人员要加强管理，严格落实制度，坚持维护保养，教育引导广大员工要象爱护自己的生命一样爱护枪支，像爱护自己恋人一样爱护车辆，像爱护自己家庭一样爱护办公、执勤的设施设备和防护装备。年内要在不同岗位树立一批爱护装备的先进个人和典型，公司予以奖励，用先进典型影响、带动广大员工爱护装备，进一步延长装备的使用寿命，提升装备完好率，确保不发生枪弹丢失、损坏、锈蚀，不发生车辆机械故障中途抛锚，不发生办公设施设备和执勤防护装备丢失以及人为故意损坏。
郑明山指出，要坚持管理制度化，进一步增强依法合规意识。制度是管理的行为准则，是约束员工工作、行为的手段和措施。坚持用制度管人、用程序管事，要扎紧制度的笼子，上有高压线、下有底线，全体员工在制度的笼子里开展各项工作，把执行制度贯穿到所有管理中去。一是学制度、用制度、守制度。去年公司修订完善了《四项制度》已经下发各单位，要在全体员工中掀起学制度、用制度、守制度的热潮，确保管理制度入脑、入心、落实在行动上。二是抓管理首先抓人心。抓人心，一靠人性化的管理机制，有符合公司现状、符合广大员工意愿科学的管理制度和有效的激励机制。二靠情感，公司各级领导要用自己的格局、人格魅力来影响和感动员工，知员工冷暖、系员工疾苦、解员工疑惑、想员工所想、做员工所愿。用引导人、培育人、成就人的初心，建立“人才储备库”，营造吸引人、留住人的良好环境。管理说到底就是借力管好人心，人心是最大的政治，人心齐泰山移。
三是抓管理重点抓落实。抓落实要坚持抓反复、反复抓、抓重点、抓提高，说了不等于做，做了不一定到位，制度有了不一定执行，对容易反复出现的问题反复抓，抓住工作重点，不断提高管理水平和服务水平。在广大员工中倡导：日事日清、日清日高，就是把每天的事情当天办完，办完的事情要标准高、质量高，既解决了管理的基本问题，又解决了管理效率问题。四是抓管理核心是管好管理者。管理者只有两只眼睛不行，必须要有第三只眼睛，一只眼睛盯内部管理，最大限度的调动员工积极性，求得内涵发展。一只眼睛盯住市场变化，实现创新发展。第三只眼睛要盯住国家宏观调控政策，结合公司实际，做到超前发展。管好管理者，激励和约束管理者的作为尤为重要，今年在条件成熟的情况下，可以在经理层试行契约化管理。五是认真开展“我与公司共成长”主题教育活动。公司兴我兴、公司荣我荣、公司衰我衰，公司向员工负责，员工向公司负责，形成公司全员命运共同体。把公司的命运与员工的命运紧密相连，共同成长，共同进步，共同发展，形成一致的理想，一致的追求，一致的信仰、一致的使命。公司要在充分调研准备的基础，制定具体的学习教育方案，从5月份至年底在全体员工中开展较为集中的主题教育活动。
郑明山指出，要坚持流程规范化，进一步加强规范化建设。流程规范化是公司健全流程管理、提高管理效益、提高核心竞争力的具体举措，是民主与集中的具体体现。各级管理者不能依靠自己的偏好，随心所欲，要按规矩，按程序，做到先后有秩序、上下有程序、执行要坚决、事后有反馈，形成封闭回路的流程管理模式。一要细化工作流程。机关各部门按照人、财、物、事的职能分工，切实要履行职能作用，做好执行落实、督导检查、跟踪问效。进一步细化工作流程，自上而下层层分解贯彻执行，自下而上层层请示汇报。比如人事的招聘与调整，装备的购置与报废，事情的办理，财务的支出等要按照归口管理的原则，坚持先审批后执行。使流程规范化形成常态。基层各单位要按照岗位工作性质、工作特点、工作内容，制定工作流程和操作规程，先做什么后做什么，先向谁请示汇报后向谁请示汇报都要有规定。二要严格坚持民主与集中原则。认真落实重大事项决策、重要人事任免、重要事项安排、大额资金使用等“三重一大”决策制度有效提高决策的科学化、民主化、流程化和规范化能力水平，真正做到沟通无障碍，落实无缝隙，操作无差错，效果无水分，确保合法合规，流程规范。
郑明山指出，要加强党的建设，充分发挥党的领导核心和政治核心作用。习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上指出，坚持党的领导，加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的根和魂，是国有企业的独特优势。新形势下，国有企业坚持党的领导、加强党的建设总的要求是：坚持党要管党，从严治党，紧紧围绕全面解决党的领导、党的建设弱化、淡化、边缘化问题。坚持党对国有企业的领导不动摇，发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用，保证党和国家的政策方针，重要部署在国有企业中贯彻执行党组织在国有企业发挥的领导核心和政治核心作用，就是把方向，管大局，包落实，年内公司要在将党的建设，发挥党的作用上下功夫，做文章。一是坚持民主集中制原则。民主集中制是我们党的根本组织原则和领导制度，党内民主是党的生命，集中统一是党的力量保证，要坚持民主基础上的集中和集中指导下的民主，以保障党员民主权利为根本，以加强党内民主建设为基础，广泛凝聚广大党员的意愿和主张，充分发挥各级党组织和广大党员的积极性、主动性和创造性。把发扬党内民主和正确实行集中有机结合起来，最大限度的激发广大党员的创造活力，统一广大党员的思想和行动。民主与集中两者互为条件，相辅相成，缺一不可。二是加强经常性政治教育。坚持“三会一课”，开展党性教育、法纪教育、宗旨教育和警示教育，学习习近平总书记系列讲话、十九大精神和党章等。教育引导广大党员担当作为、干事创业。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，增强信心，增进自觉，鼓舞斗志。坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，教育引导广大党员不忘初心、牢记使命，强化“四个意识”，坚定“四个自信”，以对党忠诚、为党尽职、为公司添彩的政治担当，满怀激情地投入到公司的各项建设。教育引导广大党员深刻领会新时代、新思想、新矛盾、新目标提出的新要求，以时不我待、只争朝夕的责任担当，努力改革创新、攻坚克难，不断锐意进取、担当作为。教育引导广大党员在其位、谋其政、干其事、求其效，努力作出无愧于党的培养、无愧于公司信任、无愧于公司发展建设的突出业绩。各级管理人员要切实发挥示范表率作用，带头履职尽责，带头担当作为，带头承担责任，一级带着一级干，一级做给一级看，以担当带动担当，以作为促进作为，以实绩促进发展，坚决抵制自由主义、形式主义和官僚主义，形成良好的政治生态。三是加强基层党支部建设。党支部是党的基层组织，担负着直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。去年，公司在改选3个党支部的基础上，按照程序新成立了6个基层党支部。党支部的作用发挥好不好、职责履行好不好，关键是要有一个好的支部书记。年内要有计划的组织一至两次基层党支部书记集中培训，提高党支部书记的三种能力。通过提高党支部书记的三种能力，来影响、带动和引导广大党员和员工跟党走、听党话。倾听员工的心声和诉求，关注员工关注的热点，回复员工的疑点，有针对性的解决一些实际问题。积极的把广大党员和员工的思想统一起来，为公司的发展营造稳定的思想环境。
杨立德在讲话中，围绕“高站位，强定力，注重协调统筹谋发展”为主题，讲了几点意见，他指出：所谓高站位，作为管理者的立足点要始终站在党组织赋予的使命上，自觉做到不忘重托、不辱使命；站到维护公司的根本利益和公司发展的愿景上，想问题、办事情、绘蓝图、谋发展。所谓强定力，作为管理者就是要在政治纪律面前、在各种机遇和挑战面前、在逆境顺境面前、 在各种诱惑面前、在红线底线面前，能够自觉的做到坚定、镇定、安定，应对自如，心境如水，胜似闲庭信步。要想取得胜利，必须把防止失败研究透、做到家。所谓注重协调统筹谋发展，协调统筹是手段，谋发展是目的。协调就是抓平衡，统筹就是全面抓，抓全面不能顾此失彼、丢三落四。
杨立德强调，协调统筹是保证各项工作协调发展、整体推进、全面落实的前提。要搞好协调统筹，至少要正确处理好“五个”关系。一要正确处理政治思想工作与业务工作的关系。把讲政治的要求贯穿于业务工作全过程，端正企业发展的方向。做到知微见著，小中见大，处理问题首先要算政治账，确保不在政治上出问题。时刻绷紧“四个意识”、“四个自信”和“两个维护”的弦，自觉以习近平为核心的党中央保持一致；绷紧依法依规办事的弦，确保人人守法，事事合规；时刻把思想工作做到员工的心坎上，在吸引人、留住人，成就人上下功夫。二要正确处理立足当前与着眼长远的关系。既要搞好长远规划，又要脚踏实地的把当前工作做好；既要抓好临时性、突击性工作，又要抓好根本性、长效性工作；既要防止目光短浅、只顾眼前的短期行为，又要防止脱离实际、好高骛远的空想主义。年内的各项工作要围绕提升经济效益，实现保值增值，成功规避风险等关键环节组织攻坚。三要正确处理突出重点与全面推进的关系。在重点工作上要形成“拳头”，在全面建设上“谈好钢琴”，做到抓重点促一般，抓个别促全面，以重点工作的突破和主要矛盾的解决，促进和带动整体工作的推进。要把“四个聚焦”“四个增效” 的经营理念，深入人心，抓住不放，指导全面工作的开展。四要正确处理硬件与软件的关系。硬件建设是外在条件，软件建设是内在因素。坚持两者并重，协调发展，防止厚此薄彼。企业的很多工作是在软件建设上彰显真本事的，如质量发展，打造品牌，正向激励的机制等都是软件建设范畴。如果这些方面没有成效，就会直接影响公司发展的后劲。五要正确处理领导别人与管好自己的关系。作为管理者要领导好别人必须首要管好自己，身先士卒，不令则行。在领导与被领导这一对矛盾中，领导者是主要矛盾。你对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚，你对员工负责员工反过来对你负责，盘和一个企业，首先要盘和人，人的潜能真正发挥出来了，每个人都是太平洋，都是喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。所以，我们的管理者，在实践中要把自己锤炼成为化解危机的高手，进取升级的能手，中心工作的推手，党建工作的旗手。善于站在队前举旗帜，站在队中吹号角，站在队后做保障，就能把队伍带得井然有序，上下同欲，士气高昂。
杨立德要求，新的一年里，让我们高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，振奋精神，真抓实干，一步一个脚印地把高质量发展向前推进，以优异的成绩，庆祝中华人民共和国成立70周年。